سياسة الشحن والتوصيل

آخر تحديث: سبتمبر 2026

نحرص في AS Giveaways على تجهيز طلباتكم بعناية وتوصيلها بأسرع وقت ممكن، ونوضح لكم فيما يلي سياسة الشحن والتوصيل المعتمدة في متجرنا:

1. مناطق التوصيل

نوفر خدمة التوصيل داخل دولة الكويت، ويتم توصيل الطلب إلى العنوان المحدد من العميل عند إتمام عملية الشراء.

2. مدة تجهيز الطلب

• يتم تجهيز الطلبات العادية خلال [1:2] أيام عمل من تاريخ تأكيد الطلب.

• بالنسبة للطلبات المخصصة أو المصممة حسب طلب العميل، قد تحتاج مدة تجهيز أطول حسب طبيعة وكمية الطلب، وسيتم توضيح المدة المتوقعة للعميل قبل تأكيد الطلب.

• لا تشمل مدة التجهيز أيام العطل الرسمية أو أيام الإجازات الأسبوعية إذا كان ذلك يؤثر على عملية تجهيز الطلب.

3. مدة التوصيل

بعد الانتهاء من تجهيز الطلب، يتم تسليمه إلى شركة أو مندوب التوصيل، وتكون مدة التوصيل داخل الكويت عادةً [●] يوم عمل.

قد تختلف مدة التوصيل حسب المنطقة، وحجم الطلب، وظروف شركات التوصيل أو الظروف الخارجة عن إرادتنا.

4. رسوم التوصيل

• يتم احتساب رسوم التوصيل وفق الأسعار الموضحة في المتجر عند إتمام الطلب.

• قد تختلف رسوم التوصيل حسب المنطقة أو حجم ووزن الطلب.

• في حال وجود عروض توصيل مجانية، يتم تطبيق شروط العرض الموضحة وقت الشراء.

5. عنوان التوصيل

يتحمل العميل مسؤولية التأكد من صحة بيانات التوصيل، بما في ذلك:

• الاسم.

• رقم الهاتف.

• المنطقة.

• القطعة والشارع والجادة والمنزل أو المبنى.

• أي تفاصيل إضافية تساعد على الوصول إلى العنوان.

في حال إدخال عنوان أو رقم هاتف غير صحيح، قد يترتب على ذلك تأخير في التوصيل أو رسوم إضافية لإعادة التوصيل.

6. الطلبات المخصصة

نظراً لأن بعض منتجاتنا يتم تنفيذها أو تجهيزها خصيصاً حسب طلب العميل، فإن مدة التجهيز قد تختلف من طلب إلى آخر.

بعد اعتماد التصميم أو التفاصيل النهائية من العميل، قد لا يمكن تعديل الطلب أو إلغاؤه إذا بدأت عملية التنفيذ أو التصنيع.

7. تأخير التوصيل

نحرص على الالتزام بالمدة المحددة قدر الإمكان، إلا أن بعض حالات التأخير قد تحدث بسبب ظروف خارجة عن سيطرتنا، مثل:

• ازدحام الطرق.

• الأحوال الجوية.

• العطل الرسمية.

• ضغط شركات التوصيل.

• عدم توفر العميل لاستلام الطلب.

• وجود خطأ في بيانات العنوان أو رقم الهاتف.

في هذه الحالات سنعمل على متابعة الطلب مع شركة التوصيل ومساعدة العميل قدر الإمكان.

8. استلام الطلب

يرجى التأكد من حالة الطلب عند استلامه. في حال وجود تلف واضح في التغليف أو المنتج، يرجى تصوير الحالة والتواصل معنا في أقرب وقت ممكن، ويفضل خلال 24 ساعة من الاستلام، حتى نتمكن من مراجعة الحالة واتخاذ الإجراء المناسب.

9. عدم استلام الطلب

في حال تعذر تسليم الطلب بسبب عدم الرد على اتصالات مندوب التوصيل أو عدم توفر العميل أو عدم صحة بيانات العنوان، قد يتم احتساب رسوم إعادة التوصيل عند طلب إرسال الطلب مرة أخرى.

10. التواصل

للاستفسار عن حالة الطلب أو الشحن والتوصيل، يمكن للعميل التواصل معنا عبر وسائل التواصل الموضحة في متجر AS Giveaways، مع تزويدنا برقم الطلب لتسهيل المتابعة.

 

AS Giveaways

الكويت

www.as-giveaways.com